Ce que nous cache le marché des téléphones reconditionnés
Il y a quelques mois, j’ai voulu acheté un Samsung Galaxy S23 Ultra sur une grande plateforme du marché reconditionné, mais quand j’ai voulu utilisé une fonctionnalité phare (le paiement par smartphone), j’ai été bloqué. Je vais vous raconter mon aventure.
Introduction
J’ai voulu tester le monde Android est le Galaxy S24 Ultra étant un peu cher mon choix s’est tourné vers un Galaxy S23 Ultra reconditionné. Le reconditionné permet au-delà les prix plus intéressants, de se donner une bonne conscience en achetant un appareil qui a déjà servi, pas que je ne suis pas d’accord avec la démarche écologique de la chose, simplement peut-on vraiment parler d’écologie quand on achète un téléphone avec une batterie plein de métaux rares ? Non, c’est bon promis, j’arrête de parler écologie pour le reste de l’article 😄. Il est plutôt question de technique ici 💻.
L’achat
Je m’oriente donc vers le numéro 1 de la vente de reconditionné dans la tech avec un certain logo noir. Sur le site, on peut choisir la qualité du mobile vendu :
- état correct
- Très bon état
- Excellent état
Je m’oriente donc vers l’excellent état est je choisi la couleur du téléphone, je paye ensuite le téléphone. Jusque-là, aucun problème, je suis au courant de toutes les caractéristiques du téléphone :
- Couleur
- Stockage
- état du désimlockage
- état de l’appareil (rayure…)
- Tout sauf un… on va le voir après
Le problème
J’ai reçu le téléphone après quelques jours dans l’état qui était noté sur la plateforme. Le téléphone fonctionné bien est, je commence à le configurer sans problème notable.
Je me lance alors dans la configuration de Samsung Pay 💶, le service concurrent de Apple Pay que j’utilisais très souvent sur mon précédent téléphone et le premier problème intervient : L’application s’arrête subitement au démarrage. Je me dis qu’il s’agit d’un problème de mise à jour. J’ai donc testé de la désinstaller, puis de la réinstaller l’application depuis le store de Samsung. Au lancement nouvel erreur, mais cette fois-ci j’ai un message que l’application n’est pas prise en charge sur mon téléphone. Hmm, là je commence à sentir la douille.
Je décide donc de tester avec Google Wallet l’ajout de ma carte bleu. Après avoir téléchargé et rentrer ma CB, je me retrouve avec le sympathique : “une erreur est survenue”.
L’explication
Ne comprenant pas très bien pourquoi je ne peux rajouter de carte bancaire sur 2 applications de paiement différentes, je me lance dans une petite recherche et à force de fouiller, je découvre ceci : “il est possible que votre téléphone ne soit pas prévu pour le marché français”.
Quand je vois cette phrase revenir souvent sur les forums, je ne comprends pas tout de suite, je me dis que j’ai acheté mon téléphone en reconditionné, mais il vient de France non ? Même si le téléphone est étranger, je suis censé pouvoir me servir de ma carte bancaire française en France non ?
Chez Samsung (je ne sais pas pour les autres constructeur Android) chaque téléphone est prévu pour un marché. Il y a un donc un numéro dans l’appareil qui le destine à tel ou tel pays. Ce numéro est le numéro de la version du logiciel de l’opérateur (aussi appelé CSC=(Country Code Software)).
Le CSC spécifique à la France, (pour un smartphone acheté nu, hors version opérateur), est XEF.
Exemple d’un CSC Français :
Quand vous avez un autre numéro que celui Français, vous ne pouvez pas installer de carte bancaire Française sur votre appareil que ce soit avec Samsung Pay ou avec Google Pay.
Ici les différents numéros de CSC existants
• Afrique du Sud
OJV, OXX, XFA, XFC, XFE, XFM, XFV
• Algérie
ALG, ALR, OJV
• Allemagne
DBT, DTM, DUT, EPL, MAN, MBC, OXA, VD2, VIA, XEG
• Arabie Saoudite
JED, OJV
• Argentine
ANC, ARO, CTI, PSN, UFN
• Aruba
ARU
• Asie du Sud-Ouest
SWA
• Australie
HUT, OPP, OPS, TEL, VAU, XSA
• Autriche
AOM, ATO, DRE, MAX, MOB, MOK, ONE, OXX, TRG
• Bahreïn
ARB, OJV
• Belgique
BAE, BSE, PRO, XEB
• Biélorussie
OXE, OXX, MTB, VEL
• Bosnie-Herzégovine
BHO, BHT, TEB
• Brésil
BTA, BTM, TMR, ZTA, ZTM, ZTO, ZVV
• Bulgarie
CMF, GBL, MTE, MTL, OMX, OXX, PLX, VVT
• Cambodge
RCG
• Canada
BMC, RGS, TLS
• Chili
CHB, CHE, CHL, CHT
• Chine
CHN, CMC, CUH, INT, M00, TEC, TIY
• Chypre
CYO, CYV
• Colombie
CGU, COB, COL, COM
• Corée
SKT
• Costa Rica
ICE
• Côte-d’Ivoire
IRS, SIE
• Croatie
CRO, OXX, TRA, TWO, VIP
• Danemark
DTL, HTD
• Dominique
CST, DCN, DOR
• Égypte
EGY, OJV
• Émirats Arabes Unis
AFR, ARB, ITO, MID, OXE, XSG
• Équateur
BBE
• Espagne
AMN, ATL, EUS, FOP, XEC, YOG
• États-Unis
AWS, CLW, DOB, TMB, XAA
• Finlande
ELS, SAU
• France
AUC, BOG, COR, DIX, FTM, NRJ, OFR, ORC, ORF, OXA, SFR, UNI, VGF, XEF
• Ghana
SPN
• Grèce
AOC, COS, CYO, EUR, GER, OXX, TGR, VGR
• Guatemala
PCS
• Hong Kong
TGY
• Hongrie
OXX, PAN, TMH, TMO, VDH, WST, XEH
• Inde
HFC, HYA, IMS, INA, IND, INS, INU, MTS, ODD, REL, TAT, VMI
• Indonésie
AXI, OLB, SAR, XSE
• Irak
OJV
• Iran
THR, OJV
• Irlande
3IE, OXA, OXX, VDI
• Israël
CEL, PCL, PTR
• Italie
FWB, GOM, HUI, ITV, OMN, OXA*, TIM, VOM, WIN, XET
• Jamaïque
JBS, JCN, JCW
• Japon
DCM, SBM, VFK
• Jordanie
LEV
• Kazakhstan
EST, KCL, KMB, KZK, OXE, SKZ
• Kenya
KEL, KEN
• Koweït
OJV
• Libye
MMC
• Lituanie
TLT
• Luxembourg
LUX
• Macao
VTN
• Macédoine
MBM, OXX, TMC, VIM
• Malaisie
CCM, FME, FMG, MXS, OLB, XME
• Maroc
FWD, MAT, MED, MWD, OJV, SNI, WAN
• Mexique
SEM, TCE, TMM, UNE
• Mongolie
MPC
• Nigeria
ECT, GCR, MML, OJV
• Norvège
TEN
• Nouvelle-Zélande
NZC, TNZ, VNZ
• Oman
OJV
• Ouzbékistan
UZB
• Pakistan
OJV, PAK, WDC
• Panama
BPC, PBS, PCW, TPA
• Paraguay
CPT
• Pays balte
SEB
• Pays-Bas
BEN, KPN, MMO, ONL, PHN, QIC, TFT, TNL, VDF, VDP, XEN
• Pérou
PEB, PET, SAM
• Philippines
FAM, GLB, OLB, SMA, XTC, XTE
• Pologne
ERA, IDE, PLS, PRT, XEO, OXA, OXX
• Porto Rico
CEN, PCI, TPR
• Portugal
OPT, OXX, TCL, TMN, TPH, XEP
• République dominicaine
CDR, TDR
• République tchèque
ETL, KBN, O2C, OSK, OXX*, TMZ, VDC, XCS, XEZ
• Roumanie
CNX, COA, HAT, ORO, OXX, ROM
• Royaume-Uni
BTC, BTU, CPW, H3G, O2I, O2U, ORA, OXA, TMU, TSC, VIR, VOD, XEU
• Russie
AZC, BLN, EMT, ERS, GEO, MTV, OXE, SER, SNT
• Salvador
DGC, TBS
• Serbie-et-Monténégro
MSR, OXX, PMN, SMO, TOP, TSR
• Singapour
BGD, MM1, OLB, SIN, STH, XSO, XSP
• Slovaquie
GTL, IRD, ORS, OXX, TMS
• Slovénie
MOT, OXX, SIM
• Sri Lanka
ODD, SLK
• Suède
BAU, BCN, BME, BSG, BTH, COV, HTS, NCM, NEE, ODK, SEN, TET, TLA, TNO, VDS, XEE
• Suisse
AUT, MOZ, ORG, OXX, SUN, SWC
• Syrie
OJV
• Taïwan
BRI, CWT, TCC, TCI, TWM
• Tanzanie
SOL
• Thaïlande
CAT, OLB, THE, THL, THO, THS
• Trinité-et-Tobago
TTT, UUB
• Tunisie
ABS, OJV, RNG
• Turquie
BAS, KVK, OJV, TLP, TRC, TUR
• Ukraine
KVR, SEK, UMC
• Uruguay
UPO
• Venezuela
VMT
• Viêt Nam
DNA, FPT, OLB, PHU, SPT, TLC, VTC, VTL, XEV, XXV
Dans mon cas, j’avais le code XEP qui le destinait au marché portugais.
On fait comment ?
Il faut savoir qu’avec un CSC différent, vous pouvez avoir des fonctionnalités non activées dans certains pays (exemple ici avec Samsung Pay), mais également des mises à jour qui ne sont pas déployées à la bonne date.
Il vous reste plusieurs possibilités :
- Contacter le vendeur pour essayer d’obtenir un arrangement.
- (non recommandé) Flasher l’appareil pour changer le CSC
- (ne marche pas toujours) Essayer de réinitialiser le téléphone avec une carte SIM du pays d’origine à l’intérieur.
Conclusion
Il faut savoir que pour moi la fonctionnalité de paiement par smartphone était très importante, car sur mon précédent Iphone je l’utilisais très souvent. En dehors de cette fonctionnalité, le téléphone était parfaitement fonctionnel.
Du coup pour ma part, j’ai utilisé le délai de rétractation de 14 jours. Depuis, j’achète mon téléphone chez des vendeurs habituels (Darty, Boulanger, FNAC, boutique opérateur…) en choisissant bien le revendeur.
Dans tous les cas, il faut savoir que dans le marché des reconditionnés beaucoup de ces plateformes rachètent les téléphones à l’étranger et des situations comme celle-ci sont monnaie courante. Je vous conseil le très bon article du journal les Echo sur le sujet.
Dernière chose, j’ai été tout de même très content du support de la plateforme de reconditionné, mais j’aurais aimé savoir ceci avant l’achat de l’appareil.
Voilà j’espère que cette histoire vous sera utile.